1、全面负责生鲜产品售后全流程处理，高效解决客户订单异常、品质问题、物流纠纷等客诉事项，维护客户关系，保障供应链售后环节顺畅，提升客户满意度与复购意愿;
2、通过企业微信、电话、平台后台等渠道，受理客户关于生鲜腐烂、变质、缺斤少两、错发漏发、物流
延迟、包装破损等问题反馈，准确记录客户信息、订单编号、问题描述及诉求，做到响应及时、沟通耐心;
3、对接仓储、分拣、物流等供应链环节，快速核实售后问题真实性，依据公司生鲜售后标准，精准判定责任方(分拣、物流、客户自身等)，确定售后处理方案(退款、补发、补偿、换货等);
4、按判定结果及时为客户办理退款、补发、优惠券补偿等操作，全程跟进处理进度，同步告知客户处理结果，确保售后诉求闭环，杜绝拖延、遗漏;·严格遵守公司生鲜售后管理制度、赔付标准及操作流程，不擅自更改处理方案，确保售后工作规范、统一。
朝九晚五点半，月休6天

工作地址

四川省绵阳市游仙区石马镇星月路13号电子信息配套物流园

绵阳直聘敬告各位求职者：此企业已经过绵阳直聘认证，可放心联系 如有不实立即举报

1、本站仅提供信息储存平台，所有信息均由用户发布，其内容及因之产生的后果，均由发布者承担，与本站无关。
2、凡告知“收取服装费、押金、报名费等各种费用的信息均有欺诈嫌疑，请保持警惕。 我要举报>>>