
岗位职责:
1、负责依法处理顾客投诉和商品退换的受理工作,确保顾客的投诉合理解决。
2、负责顾客提出咨询问题的解答。
3、负责顾客VIP积分的查询、礼品的发放及管理,商品退换货中涉及礼品、礼券的返还。
4、完成公司交办的其他工作任务。
5、部门主管交待的其他工作。
任职资格:
1、性别不限,大专及以上学历;
2、普通话标准,口齿清晰、流畅,有较好的语言表达技巧;
3、身体健康、品貌端正、无不良嗜好、沟通能力强,具备团队精神和热情主动的服务意识,能适应倒班。
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