岗位职责  
1. 负责前厅日常运营管理，确保服务流程高效、有序进行  
2. 处理宾客投诉及各类突发问题，提升客户满意度  
3. 监督并优化服务质量，推动团队服务水平持续提升  
4. 协调各部门资源，保障前厅工作顺利开展  
5. 制定并执行前厅工作计划，提升整体运营效率  
6. 定期分析运营数据，提出改进方案以提高客户体验  

任职要求  
1. 具备前厅服务流程相关知识，熟悉酒店运营标准  
2. 拥有良好的沟通协调能力及客户服务意识  
3. 有酒店前厅管理或相关工作经验者优先考虑  
4. 熟悉服务行业规范，具备较强的责任心和抗压能力  
5. 持有相关职业资格证书（如酒店管理类证书）者优先  
6. 具备团队管理经验，能有效带领和激励团队完成目标

工作地址

绵阳市高水南街22-21号

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