
岗位职责:
1.订单处理与客户交流:通过聊天工具在平台上解答客户的咨询,引导客户下单,以及订单修改、标注、备注等工作;与客户进行沟通,提高订单转化率。
2.日常事务管理:处理店铺日常事务,如网络留言回复、到货跟踪、评价管理等。
3.产品知识:熟悉产品知识,能够准确解答客户关于产品的疑问。
4.客户资料建立:从店铺后台筛选出潜在优质客户,建立客户资料;
5.电话回访:对潜在优质客户进行电话回访,增强客户粘性;引导客户下单产生复购,推介公司其他产品;
6.客户维护与反馈:积累老顾客资源,积极开展主动营销,提高店铺回购率;
岗位要求:
1.要求有淘宝,拼多多或电子商务相关工作经验,熟悉拼多多规则及操作流程;具备良好的沟通能力和打字速度在每分钟60字以上。
2.需要有较强的销售意识;对待客户要诚信、耐心、细心,能够积极解决客户问题并维护良好的客户关系。
3.需要有良好的团队合作精神和敬业精神,能够承担一定的工作压力,积极完成上级安排的任务。
4.具备较强的学习能力和适应能力,能够不断跟进了解学习行业动态关联知识点;为客户提供满意的解决方案;
5.已婚女生优先,年龄三十-四十岁;卖场导购和线下销售优先;
上班时间:
早上8:00-下午18:00
月休4天
绵阳直聘敬告各位求职者:此企业已经过绵阳直聘认证,可放心联系
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