一、保单基础服务（核心）
 
- 咨询解答：解答条款、保障、保费、现金价值、犹豫期、退保、分红/万能账户等疑问
​
- 信息维护：受理并办理投保人/被保险人信息、受益人、联系方式、地址、职业、缴费方式等变更
​
- 保单查询/打印：提供保单状态、缴费记录、理赔记录、保单补发/重打服务
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- 新单回访：按监管要求完成犹豫期回访，确认投保信息、条款理解、签名真实 
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- 保单保全：
 
二、续期与缴费管理
 
- 续期提醒，避免保单失效
​
- 缴费协助办理
​
- 失效保单跟进：
 
三、理赔与报案协助
 
四、客户关系与投诉处理

工作地址

绵阳市涪城区四川省绵阳市涪城区南河路3号人保大厦F1层

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