工作内容：
1.主要负责天猫店铺的售后问题，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作。
2.了解天猫商城的的规则，通过阿里旺旺在线回复客户发起的售后问题咨询，例如：快递催促、退换货、商品使用问题的咨询解答。
3.统计并整理每天的售后工作报表并完成领导吩咐的其他工作。
任职要求：
1. 大专以上学历，1年以上淘宝天猫售后客服工作经验；
2. 熟悉天猫/淘宝后台，打字速度快；
3. 有较强的应变能力，协调沟通能力和服务意识，能独立处理售后问题；
4. 能吃苦，抗压能力强，乐观开朗，面对顾客的售后问题闭眼其烦，有一定的责任心。
福利：
1、月薪：基本工资+绩效工资+工龄工资+提成+公司福利。
2、公司团队多为年轻人，氛围和谐，心情愉快。公司的咖啡、茶水任您享受，另外公司还提供储存和加热的冰箱、微波炉。
3、部门定期举行聚餐活动，拉近员工距离，劳逸结合。
上班时间及休假等福利：
白班：9:00-17:00
晚班：17:00-24:00（晚班可以在家工作）
每周单休、购买社保，享各种法定节假日。

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