工作内容：
1、向顾客解答购买问题，介绍商品信息、活动优惠、物流及顾客提出的其他问题
2、处理售前，售中和售后的客户问题；（文字客服）
3、对订单的处理和跟踪，包括客户订单发货、物流状态跟进等；
4、及时为客户解决问题，特殊突发事件特殊对待处理；
（注：客服分为售前和售后，售前主要负责销售，售后主要负责购顾客下单以后的售后服务，根据个人能力的发展方向，进行岗位分配）
任职资格：1、能够使用OFFICE软件做简单报表；打字速度较快，50字/分钟以上。
2、具有较强的耐心和沟通、应变、解决问题的能力；
3、清楚天猫规则优先录取
工作时间：白班：9:00-17:00（在公司上班）
售前夜班：17：00-24:00(夜班可在家上班)
每周轮休一天
享法定节假日，购买五险
月薪=基本工资+提成++餐补福利+全勤奖+综合考评
办公氛围活泼，以90后、95后为主。
日常提供咖啡、零食，定期组织聚餐、团建、娱乐活动，
上班时间及休假等福利：
白班：9:00-17:00
晚班：17:00-24:00（晚班可以在家工作）
每周单休、购买社保，享各种法定节假日。

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