
(1)负责酒店前厅接待,受理电话、互联网、各部门等不同形式的客房及餐厅预定单,做好登记并传达相关部门和岗位。
(2)为客人办理入住登记、离店结账、餐饮结账等手续,以及发放、回收房卡和开具发票等工作。
(3)随时掌握和了解房态、价格等信息,及时与客房部核对房态,积极有效地推销客房,合理排房。
(4)准时上岗,岗前认真阅读交班本,了解并落实上一班移交的事项,确认交接班的营业额并交接清楚,保证工作的延续。
(5)热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务,要主动向客人问好,正确有效的接待客人问询。
(6)保持前厅清洁整齐,检查和确保前厅设备、器材正常运转。
上班时间:8小时工作制
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