1、全面负责家政服务店的日常工作:店长需要根据总公司的领导指示和家政服务的发展目标,拟定工作计划并组织实施。
2、客户信息:店长需要负责客户的信息采集与整理。
3、制定家政服务方案:店长需要安排保洁服务实施方案,并合理安排家政服务人员和其他相关资源。
4、业务指导和监督检查:店长需要对业务员的工作进行检查和督导,了解每日业务情况和客户对家政服务的反馈信息。
5、管理和协调:店长需要对当日的派工情况进行管理和协调,及时发现不合理的地方并采取措施纠正。
6、员工培训和发展:店长需要负责新进员工的岗前培训,并定期对家政服务人员进行专业技术、服务标准、服务意识的培训。
7、顾客服务和投诉处理:店长需要负责顾客的意见、建议及投诉的处理,并不断提升服务水平和满意度。
8、团队建设和激励:店长需要负责团队的招聘、培训、监督和考核,并通过正面的指引帮助下属提高工作效率。
以上是店长的主要职责,但具体的职责可能会因分店的不同而有所差异
开元路32号开元四期7-A1层8号
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